Наша компания предоставляет широкий спектр маркетинговых исследований для сферы транспорта. Поддержка и улучшение сервиса в сфере перевозок являются важными задачами. Клиенты стремятся получать качественный сервис во всех сферах жизни, и они ожидают высокого уровня обслуживания в пассажирских перевозках.
На железнодорожных
вокзалах
На автовокзалах
На городском
наземном транспорте
В метрополитене
В такси
В аэропорту
01 Опросы пассажиров для оценки удовлетворенности инфраструктурой, зонами ожидания и отдыха в зданиях вокзалов и на территории аэропортов
02 Опросы удовлетворенности пассажиров такси, поездов, электричек и наземного транспорта, а также оценка уровня сервиса при авиаперелетах
03 Проверка выполнения стандартов стюардами и проводниками в перелетах и поездках
04 Оценка предложения дополнительных продаж и дополнительных услуг во время ожидания и непосредственно во время перелета или поездки
05 Аудит внешнего состояния транспортных средств, вокзалов и аэропортов
06 Анализ бизнес-процессов при покупке билетов и заказе такси
07 Мониторинг конкурентов, включая особенности сервиса, наличие дополнительных услуг, стоимость услуг и другие параметры
08 Опросы сотрудников для оценки удовлетворенности работой и вовлеченности в корпоративную культуру
09 Исследование интерфейса сайтов и приложений для пассажиров, включая удобство использования, понятность навигации и другие аспекты
10 Анализ рынка, исследование конкурентной среды и социально-демографических характеристик населения исследуемого региона
