Тайный соискатель (mystery employee) – это метод маркетингового исследования, основанный на использовании анонимных соискателей, которые выступают в роли потенциальных кандидатов на вакансию и оценивают процесс подбора, собеседований и адаптации персонала в компании.
01 Удобство отправки соискателем отклика с резюме на вакансию
02 Скорость коммуникации и эффективность отдела по подбору персонала
03 Контроль общения с кандидатами, общее впечатление, а также выполнение договоренностей со стороны сотрудников HR-отдела
04 Компетентность сотрудников HR-отдела при проведении собеседований, насколько сотрудники HR-отдела понимают суть вакансии и обязанности соискателя
05 Имидж компании. Качество и эффективность презентации компании, проводимой отделом подбора персонала
06 Условия найма в компаниях конкурентов
07 Контроль соблюдения установленного порядка и дисциплины в трудовом коллективе
08 Контроль правильности и полноты предоставляемой информации о вакансии, компании, уровне заработной платы, возможностях карьерного роста и других аспектах
Изучение специфики бизнеса Заказчика, разработка методических материалов, включая стандарты проведения собеседований, принятые в компании.
Разработка анкеты и сертификации для тайных соискателей. Подготовка инструкций для проверяющих и легенд проверок.
Подбор и обучение проверяющих, координация работы сотрудников в регионах, проведение пилотных проверок для оптимизации методологии.
Назначение тайных соискателей на проверки в соответствии с адресной программой.
Контроль сроков и качества выполнения работ, подготовка и анализ массива данных, включая статистические показатели и расчет индексов.
Написание итоговых отчетов, подготовка выводов и рекомендаций на основе трендов отрасли.
