Аудит промоутеров: оптимизация вашей рекламной команды с Brandmetrika

Основная цель промоутеров заключается в привлечении потенциальных клиентов к приобретению товаров. В ходе бизнес-промоакций необходимо не только предоставлять клиентам точную информацию, но и поддерживать высокий уровень обслуживания. Проведение аудита промоакций представляет собой независимую оценку деятельности промоутеров с целью обеспечения контроля за взаимодействием с покупателями и проверки качества выполнения работ, включая распространение рекламных материалов.

Для чего нужен контроль над промо-мероприятиями?

Даже малейший инцидент на промо-акции может обернуться значительными финансовыми потерями для клиента и нанести серьезный ущерб его репутации. Поэтому вопрос о необходимости контроля за работой исполнителей становится неотъемлемым.Проведение аудита промоутеров позволяет клиенту оперативно корректировать ход акции и своевременно выявлять нарушения.

Аудитор контролирует множество аспектов организационного процесса и предоставляет независимую оценку различным параметрам, включая:

Правильность временных рамок мероприятия
Внешний вид промо-стендов
Наличие и достаточность промо-материалов
Присутствие персонала в каждой точке проведения акции.

Какой бизнес нуждается в услуге Аудит промоутеров

Использование контроля промоутеров тайными покупателями является способом получить объективную оценку эффективности BTL-мероприятий и профессионализма персонала в различных промо-акциях. Услуга аудита промоутеров необходима любой компании, которая использует промо-акции для продвижения своих товаров или услуг. Этот метод контроля подходит для организаций, которые осуществляют:

Продвижение товаров и услуг в точках продаж

Проведение имиджевых BTL-мероприятий

Участие в благотворительных акциях

Организацию промо-мероприятий на выставках

Проведение конкурсов, розыгрышей и лотерей

Осуществление семплинга (раздачи буклетов, листовок, флаеров)

Проведение дегустации продукции.

Этапы проведения аудита промоутеров

Подготовка

В вашем личном кабинете вы формируете сценарий, легенду и чек-лист для проведения тайного аудита промоутеров, а также определяете требования к проверяющему (пол, возраст, образование, дополнительные навыки), сроки и условия выполнения исследования.
Эти мероприятия могут быть направлены не только на оценку качества обслуживания в магазинах, но и на оценку работы промоутеров в рамках различных маркетинговых кампаний.

Проведение аудита

Назначенный нашей системой анонимный покупатель выполняет аудит согласно поставленным задачам. Это может включать в себя не только проверку обслуживания в магазинах, но и наблюдение за работой промоутеров в точках продаж, на выставках или в рамках мероприятий.
Весь процесс тайного аудита записывается на аудио, а также проводится фотофиксация (без риска быть раскрытым).
По завершении визита тайный аудитор заполняет чек-лист и дает оценку каждому критерию, включая эффективность работы промоутеров.

Формирование отчета

По окончании исследования формируется подробный отчет, который включает в себя все материалы, аналитику, фотографии, аудио и видеоархив.
Этот отчет представляет собой конечный результат скрытого аудита и может использоваться для оценки эффективности работы как персонала в магазинах, так и промоутеров в рамках маркетинговых акций и кампаний.

Результаты аудита промоутеров

Проведение скрытого аудита промо мероприятий — надежный способ предотвратить распространенные ошибки при BTL-акциях. Многие клиенты сталкиваются с серьезными нарушениями со стороны персонала, что негативно сказывается на репутации бренда и приводит к нецелевому расходованию бюджета. Однако контроль над работой промоутеров помогает избежать таких ситуаций и значительно повышает эффективность презентации.

Составленный отчет. Мы предоставляем рекомендации по улучшению уровня обслуживания.
Запись аудита. Мы предлагаем прослушать запись аудита, чтобы оценить уровень взаимодействия персонала.
Кассовый чек. Рекомендуем обратить внимание: чистая прибыль напрямую зависит от добросовестности сотрудников.
Фотофиксация нарушений. Мы дополняем отчет фотографиями и/или видеозаписями нарушений.

Пример отчета о проверке

Почувствуйте себя в роли заказчика прямо сейчас

Скачайте пример реального отчёта проверки — убедитесь в качестве информации, получаемой от тайных покупателей.

Скачать отчет

Почему надо выбрать нас

20+

опыт работы сотрудников

100+

проектов в месяц

97%

довольных клиентов

100%

конфиденциальность данных клиентов

1000+

интервьюеров

500К+

тайных покупателей

15

специалистов в области ИИ

Нам доверяют

Отзывы

Сергей Т.

По основному месту работы я торговый представитель, специализируюсь на продажах в аптечных сетях. Моя работа связана с постоянными командировками по всей стране, и это иногда довольно утомительно, но и интересно. Недавно я начал подрабатывать тайным покупателем. Подумал: раз уже езжу по аптекам, почему бы не совместить приятное с полезным? И вот, стал брать задания, которые могу выполнить по пути...
Даниил Ш.

Всем привет! Я уже довольно давно занимаюсь подработкой в качестве тайного покупателя. Недавно узнал о компании BRANDMETRIKA и решил попробовать сотрудничать с ними.

Что могу сказать: задания довольно простые и не требуют особого времени на выполнение. Это большой плюс для тех, кто хочет подзаработать, но при этом не тратить на это всё свободное время. Ещё один важный момент — компания всегда выплачивает...
Екатерина М.

Я хочу поделиться своим опытом работы тайным покупателем в компании BRANDMETRIKA. На момент начала сотрудничества я находилась в декретном отпуске и искала подходящую подработку, которая позволила бы гибко управлять своим временем и быть рядом с ребенком. Одним из основных преимуществ работы тайным покупателем для меня была возможность самой планировать свой рабочий день. Это идеально подходит для...