Проверка соблюдения сотрудниками компании корпоративных стандартов обслуживания. Выявление сильных сторон и областей для развития. Предоставление рекомендаций по улучшению работы персонала и отслеживание динамики показателей.
Оценка бизнес-процессов компании на всех этапах взаимодействия с клиентами при оформлении продукта/услуги. Создание карты пути клиента (Customer Journey Map) и рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.
Аудит мерчандайзинга, оценка представления товаров и доли полки вашего товара по сравнению с конкурентами. Аналитика состояния выкладки товара.
Оценка внешнего состояния и оформления торговых точек. Информация о состоянии оборудования, мебели, POS-материалов. Наблюдение за торговыми точками, расчет всестороннего трафика, проведение качественного анализа аудитории.
Проведение анализа лояльности и удовлетворенности клиентов компании с использованием метрик, таких как NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index) и других инновационных показателей.
Выполнение исследований с целью определения Целевой аудитории, их потребностей и предпочтений.
Организация наблюдения за покупателями и клиентским потоком в торговой точке. Предоставление аналитических данных о трафике торговой точки и прилегающей территории, а также создание карты пути клиента (Customer Journey Map).
Комплексное измерение бизнес-процессов при подборе и адаптации персонала, выявление зон роста на всех этапах взаимодействия с соискателями. Сравнительный анализ процесса подбора с компаниями-конкурентами для выявления лучших практик.
Оценка вовлеченности и удовлетворенности сотрудников компании с использованием инновационных методов, таких как eNPS (Employee Net Promoter Score), ESI (Employee Satisfaction Index) и других. Предоставление динамического анализа данных.
Проведение исследования Здоровья бренда, включая определение узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Оценка эффективности рекламных кампаний, выявление и анализ их достоинств и недостатков, а также предложение инновационных решений для их корректировки.
Применение методов контент-анализа и искусственного интеллекта для анализа отзывов клиентов в сети. Предоставление аналитики о тональности мнений клиентов, опыте взаимодействия и других факторах с использованием передовых технологий.
Оценим сервисные особенности работы сотрудников, выявим лучшие практики в работе персонала. Проведем аудит внешнего оформления торговых точек конкурентов, определим выгодные особенности в визуализации объектов.
Осуществим мониторинг цен и условий продажи товаров и услуг конкурентов, предоставим аналитику сравнения исследуемых метрик.
Оценка пользовательского опыта и удобства использования сайта/приложения. Анализ удовлетворенности клиентов предоставленным функционалом и возможностями интерфейса.
Изучение поведения пользователей на сайте/в приложении в различных сценариях. Оценка удобства навигации и создание карт пути клиента.
Выявление ошибок и проблем в работе сайта/приложения. Предоставление рекомендаций по улучшению цифровых сервисов для повышения удовлетворенности пользователей.
Предоставление данных по демографическому анализу региона для принятия стратегических маркетинговых решений с учетом потенциального спроса.
Проведение геомаркетинговых исследований для оценки рыночной емкости, трендов развития рынка и присутствия компаний в потенциальных регионах развития.
Предоставление данных для планирования общей ценовой политики, включая мониторинг цен в офлайн и онлайн каналах продаж.
Добро пожаловать в мир инновационных маркетинговых решений! Мы команда профессионалов с более чем 20-летним опытом. Создаем индивидуальные стратегии для клиентов B2B.
Что делает нас особенными?
✔
Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем индивидуальные решения, отвечающие уникальным потребностям каждого клиента.
✔
Мы постоянно развиваемся, следим за последними тенденциями и применяем передовые методы и инструменты.
✔
Мы стремимся к долгосрочным партнерским отношениям, основанным на взаимном доверии.
С нами вы можете рассчитывать на инновационные решения
и поддержку на каждом этапе.
Мы готовы помочь вам достичь новых высот!
Опыт работы сотрудников
Проектов в месяц
Довольных клиентов
Конфиденциальность данных клиентов
Интервьюеров
Тайных покупателей
Специалистов в области ИИ
Существенный элемент маркетинговых исследований, позволяющий узнать текущую ситуацию на рынке, грамотно выстроить стратегию развития компании и ведение бизнес-процессов. Маркетинговый опрос представляет собой систематический процесс сбора, анализа и интерпретации данных. Это помогает предприятиям определить предпочтения, мнения, удовлетворенность и поведение потребителей по отношению к продуктам, услугам, брендам или идеям.
Маркетинговое исследование контент-анализ позволяет систематически анализировать и категоризировать различные формы контента, такие как тексты, изображения и видео. Мы применяем этот метод для изучения и понимания различных аспектов, связанных с брендом и продуктом.
Метод исследования, в котором используются видеокамеры и звукозаписывающие устройства, установленные в клиентской зоне компаний. Эти устройства записывают взаимодействие сотрудников и клиентов. Путем прослушивания аудиозаписей и просмотра видеозаписей мы можем оценить качество обслуживания клиентов с помощью заранее разработанных чек-листов.
Является методом сбора данных в области маркетинговых исследований. Этот метод заключается в наблюдении за клиентами в торговых точках, а также за работой сотрудников вашей организации. Мы применяем этот метод, чтобы получить ценные данные о поведении клиентов и сотрудников, которые помогут вам принять обоснованные стратегические решения и оптимизировать бизнес-процессы в вашей компании.
Профессиональное маркетинговое исследование, которое предоставляет оценку внешнего состояния и содержания торговой точки или офиса использованием фотографий, подтверждающих выставленную оценку.
Метод маркетингового исследования, направленный на оценку выполнения стандартов в торговых точках. Исследование Тайный покупатель позволяет вам получить независимую оценку работы вашего персонала, уровня обслуживания клиентов, а также оценить качество продукции или услуг, предлагаемых вашей компанией.
Является мощным инструментом, позволяющим визуализировать и изучить маршрут взаимодействия клиента с Вашей компанией, начиная от первого контакта и до завершения сделки. Это маркетинговое исследование позволяет нам понять, как клиенты воспринимают ваш бренд, какие моменты взаимодействия являются наиболее значимыми для них, и как можно оптимизировать каждый этап для улучшения пользовательского опыта.
Специализированное маркетинговое исследование, направленное на оценку и улучшение визуального представления и размещения товаров в торговой точке. Мы предлагаем комплексный аудит мерчандайзинга, чтобы помочь вашей компании оптимизировать размещение и представление товаров, увеличить их привлекательность для потребителей и повысить эффективность продаж.
Методика исследования, которая позволяет оценить удобство и простоту использования веб-сайта, приложения или продукта для конечных пользователей. Целью такого тестирования является выявление проблемных моментов и улучшение пользовательского опыта.
Метод исследования, основанная на проведении структурированных и подробных бесед с участниками, чтобы получить глубокое понимание их мнений, взглядов, потребностей и предпочтений. Мы предлагаем профессиональные услуги по проведению глубинных интервью для решения разнообразных задач и получения ценных данных.
Процесс автоматизированного сбора и систематизации информации из открытых источников, ее анализ, преобразование и представление в структурированном формате. Это позволяет извлечь данные, которые любой пользователь может увидеть на сайте и скопировать вручную.
Метод маркетингового исследования, основанный на организации групповых дискуссий с целью получения глубокого понимания мнений, отзывов, предпочтений и реакций участников. Мы предлагаем профессиональное проведение фокус-групп для решения различных задач и получения важных сведений.
Способ оценки того, сколько людей прошло через конкретную точку, например, отдел магазина или в целом вход шоппинг-молл. Мы предлагаем профессиональные услуги по подсчету проходимости торговой точки, привлекая опытных наблюдателей и применяя передовое фото- и видеооборудование.
Метод маркетингового исследования, основанный на использовании анонимных соискателей, которые выступают в роли потенциальных кандидатов на вакансию и оценивают процесс подбора, собеседований и адаптации персонала в компании.
Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы начать сотрудничество
и проконсультироваться о том, как мы можем помочь вашему бизнесу достичь успеха.
Заполните форму на нашем сайте или свяжитесь
с нами по указанным контактам.
